Вам необходимо в тот же день связаться с отделом рекламаций, написав письмо на наш электронный адрес :,
в котором подробно описать:
дату покупки,
номер накладной,
Фамилию, Имя и Отчество покупателя на которого была оформлена покупка.
Индекс, адрес доставки,
Ваш контактный телефон.
Подробно описав ваш вопрос или проблему, по возможности, приложите фотографии, характеризующие проблему. Как правило, это облегчает понимание сути менеджером при решении вопроса
Используя документацию к купленной продукции(паспорт изделия или инструкция), укажите точные названия(номер, артикул) и количество недостающих деталей, или тех деталей у которых вы обнаружили дефект.
для всех моделей ДСК «Карусель» и ДСК «Kampfer», обратите внимание на синие печати на последней странице паспорта-руководства по сборке прилагаемого к изделию и укажите: дату изготовления, номер ОТК и упаковщика

Ваше обращение будет обязательно рассмотрено, как правило, в течение нескольких часов. С вами свяжется наш менеджер для разрешения вопроса или уточнения информации.
Если вы отправили письмо после 15:00 по московскому времени, ответ может быть дан на следующий рабочий день, в зависимости от сложности вашего вопроса и загруженности менеджера. Обратите внимание, что заявки поступившие в пятницу после 15:00, обрабатываются в понедельник
Убедительная просьба, не повторять обращение ранее чем через сутки. Это лишь отсрочит решение вашего вопроса! В этом случае предыдущая заявка аннулируется, а текущая встанет в конец очереди.
Если по каким-либо причинам с Вами никто не связался в течение 48 часов, пожалуйста, отправьте повторно сообщение на тот же адрес, поставив в копию адрес отдела продаж : .
Часы работы отдела рекламаций: обработка писем с 10-00 до 15.00, прием посетителей до 17.00.

Нам приходится работать с большим количеством поставщиков: это могут быть крупнейшие европейские производители, их китайские представительства, недорогие бюджетные бренды, российские заводы. У каждой компании есть свои особенности в работе. Как правило, чем дороже товар относительно аналогов, тем более удобные гарантийные условия они предлагают. Например, купив дорогостоящую беговую дорожку Life Fitness, в случае поломки мастер приедет к Вам на дом для диагностики и ремонта. А если у Вас сломалась приобретенная годом назад беговая дорожка АТЕМИ, увы - ищите мастера! Возможно, ремонт окажется дешевле покупки новой техники.

Компания "Спортов" тщательно проверяет товар перед продажей. Но, к сожалению, это не позволяет избежать в отдельных случаях поломок техники.

Подумайте, насколько удобен был заказ оборудования! Вы звоните по телефону, уточняете товар, его характеристики и назначаете день приезда курьера! Мы решили сделать возможность ремонта и обслуживания тренажеров таким же удобным для Вас:

1) Вы звоните на наш многоканальный телефон, сообщаете номер заказа, а также подробно описываете проблему

2) Менеджер принимает решение по Вашему вопросу: ремонт, замена.

3) По Вашему адресу отправляется мастер и устраняет неполадки на месте, либо забирает товар в сервис-центр. В этом случае товар доставляется Вам после ремонта также бесплатно

Вы сами решаете, насколько продлить гарантию магазина - 1 год, 2 года, 3 года.

Делая покупку эллиптического тренажера за 10000 руб, Вы можете себе сэкономить не только нервы, но и деньги, которые бы потратили на ремонт, перевозку его в случае поломки.